Женщина попыталась спасти собаку, которая провалилась под лёд Москвы-реки примерно в 20 м от берега в районе улицы Исаковского. По данным департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности столицы (ГОЧСиПБ), собака выбежала на лёд в погоне за птицами и провалилась. Женщина бросилась на помощь питомцу, но также оказалась в холодной воде.
Прибывшие на место спасатели подняли пострадавшую и собаку на борт судна на воздушной подушке «Хивус-6». Позже их доставили на поисково-спасательную станцию «Кировская».